ポラスグループの 安心分譲
マンション管理

ポラスの分譲
マンション管理とは

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  埼玉・千葉・東京を中心とした
  地域に根差したマンション
  管理

  管理会社によっては、外壁改修工事を受注した後に対応が悪く
  なったり、管理費の値上げをされた、などのお声を聞くこともあります。弊社は地域に密着し、長いお付き合いを大前提に、人と人とのコミュニケーションを大切にしている為、ご安心しておまかせいただけます。

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  オーダーメイドの管理メニュー

  マンション管理のお悩みは十人十色。そのマンションの個性に合わせたオーダーメイドの管理メニューで、現行の管理体制を変えることなく、今管理組合様に必要な管理メニューだけを選択いただけます。

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  安心の「ISO9001」認定取得

  マンション管理の適正化の推進に関する法律を遵守いたします。会社全体において、「ISO9001」認定を取得していますので、年2回の内部品質監査を実施し、決められた手順が守られているか
  チェックを行っています。

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  管理戸数30戸以下でも
  おまかせ下さい

  小規模のマンションでも、是非おまかせください。採算が取れないなどの理由から管理戸数の制限がある管理会社が多くあり、小規模のマンションは自主管理をせざるを得ないという現実があります。自主管理で負担を軽減したい管理組合様もポラスなら安心してご相談いただけます。

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  専有部の住まい相談受付

  ポラスグループは住宅に関わるすべてのニーズに対応しています。グループの総合力でマンションのバックアップ体制ができているため、サービスの低下や対応の遅延などの心配が無く、品質には自信があります。専有部のリフォーム、お住替え、お部屋の賃貸など、お住まいの安心をサポートします。

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  ポラスの長期修繕計画
  作成・見直し

  マンションがいつまでも健康でいられるためのいわばライフプランで、時代の要請や技術の変化により見直しが必要となります。ポラスグループの経験とノウハウで、マンションがいつまでも健康でいられるように長期修繕計画の作成・見直しを行います。

  ※マンションによってはご対応できない場合もございます。

管理会社見直しから
変更の流れ

1. ご相談

   現状のマンション管理の不満など些細な事でも構いませんので、お気軽にご相談ください。

2. 現状・
   課題ヒアリング

   ご相談内容をもとに現状の把握と、組合さまが抱える課題のヒアリングをさせて頂きます。また合わせて見積作成の準備をします。

3. ご提案・
   お見積の提出

   現行仕様に合わせたお見積の提出、またお伺いした課題に対する提案書を作成し提出させて頂きます。見積金額や提案内容をご確認ください。

4. 総会・
   臨時総会での合意

   役員様のプレゼンを得て、総会、もしくは臨時総会にて合意を得られましたら新たな管理のスタートです。

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  水漏れ発生時に緊急対応してもらえなかったことがきっかけでした

  共用部にて水漏れが発生しましたが、今の管理会社には緊急対応してもらえませんでしたので、ポラスに切替を検討しました。トラブル発生時にどのように対応してもらえるのかを十分に確認し、ポラスなら大丈夫と安心したことが管理切替の最重要ポイントでした。

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  今の管理費が高いことがわかったことがきっかけでした

  長年同じ管理会社にお任せしていた為、管理費や工事の価格設定に何も疑問を持たずにおりましたが、不況の影響もあり、管理費などの経費の負担が大きいと感じておりました。複数社に見積を取りましたところ、現在の管理費や工事費が高いことにやっと気が付き、その中でも、管理の質は保ちながら、今よりも経費を削減できるのがポラスでした。

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  住民から共用部分が汚いとクレームがあったことがきっかけでした

  清掃実施はなされておりましたが、細かな清掃実施内容までは把握しないまま今の管理会社に依頼をしておりましたが、何人かの住民の方から、ゴミ置き場はいつも掃除しているようだが、共用部分については埃や砂が溜まっていて汚い、とクレームがありました。
  そこで、何社かに清掃実施内容と価格をポイントに見積相談をしたところ、一言で「清掃」と言っても各社、頻度やサポート内容に違いがあることがわかり、最終的には清掃以外の内容についてもトータルで納得できる内容でしたので、ポラスさんにお願いすることにしました。

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  滞納金額が増えているのに今の管理会社からは解決のアドバイスがありませんでした

  何年も管理費を滞納している居住者がおり、管理会社からの報告では、書面・電話など督促しているが返答がないのでこれ以上はどうすることもできない、という回答でした。そんな時、ポラスさんのマンション管理実績で「3ヶ月超の滞納率0.19％」という実績を目にしました。藁にもすがる思いでポラスさんに相談したところ、まだやれることがある、ということがわかりました。

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  今の管理会社はフロント担当者が変わりすぎて
  業務の引継ぎがきちんとなされませんでした

  担当者がしょっちゅう変わってしまい、業務の引継ぎもなされないので、案件がなかなか進みません。また、理事会の議事録も作成が遅く、審議内容についても漏れが多いので、担当者が変わったことを機に管理会社変更を検討することにしました。ポラスさんなら業務の遅延を防げる体制が整っているので、切替えを決めました。

よくあるご質問

• 管理員さんの対応に不満があります。特にゴミ置き場やマンション全体の清掃が行き届いておらず、マンションの美観が損なわれている感じがします。

  マンションの清掃業務は
  ①管理員が行うゴミ置き場やほうき・モップ等を使った「日常清掃」
  ②清掃専門スタッフが行う、ポリッシャー等の機材を使った「定期清掃」
  ③日常・定期清掃ではできない腰壁や高所ガラス等の「特別清掃」
  があります。ポラスグループのマンション清掃は、清掃のプロとしての技術やチェックポイントをしっかりと習得したプロによる清掃で、マンションの美観と共に、資産価値の維持に努めています。

• 外壁タイルが落下した際の管理会社の対応が遅く、不具合が2度3度と再発したことから、今後建物が劣化していくにつれて管理会社の対応に不安を感じています。

  ポラスグループはマンションの建築にも携わっております。マンションのことを知り尽くしているポラスだからこそ、建築のノウハウを生かした最適な修繕工事をスピーディーに提案することが可能です。マンションの修繕工事は、マンションの建物・設備の機能を一日でも長く利用できるようにするために重要な工事です。

• 管理会社の切り替えを考えていますが、現在の管理会社との契約期間が残っている場合は、すぐに新しい管理会社へ変更することはできないでしょうか？

  管理委託契約書の内容にもよりますが、標準的な管理委託契約書では「3ヶ月前の書面による解約通知」により解約できることになっています。

• 管理会社が変わった場合、マンションの住人がやらなくてはいけない手続き等はありますか？

  管理費の自動引き落としのお手続きが必要な場合がございます。

• 管理会社が変わった場合、現在の管理会社に依頼している事項や継続的に対応頂いている問題についてはどうなりますか？

  現管理会社と十分な引継ぎを行いますので、現在の管理会社に依頼している事項や、継続的な対応が必要なトラブル対応等についても、弊社にて解決に向けて全力で対応させていただきますのでご安心ください。

• 住民と管理会社とのコミュニケーションツールはどのようなものがありますか？

  お電話・メールはもちろんですが、管理会社と住人のみが閲覧できる専用サイトをご用意していますので、様々なご案内や有益な情報を得ることができます。

• 管理組合の運営に困っています。非協力的な組合員が多く他人任せで、管理会社からの提案やアドバイスもないため、将来に不安を感じています。

  ポラスのマンション管理は「地域に根差した地元のマンション管理会社」として、マンションごとの様々な問題・課題を把握して、それぞれのマンションのそれぞれのお客様にとって最も最適な解決策をご提案してきた実績があります。管理員と居住者のコミュニケーションを密にし、情報収集と情報共有を徹底しています。また、管理組合運営のための重要な理事会・総会の開催や運営サポートなどを通して改善策やアドバイスを行っています。

• 事情があってマンションを売却して住み替えたい場合や、居室内のリフォーム等を検討している場合も相談に乗ってもらえますか？

  ポラスグループであれば、売却もリフォームも、転勤の間だけ賃貸に出すことも、住まいに関することならなんでもご対応可能です。