ポラスのお部屋にお住いの皆様により快適にお住まい頂くために、お部屋の設備にトラブルが起こった場合の簡単な解決法を公開いたします！
意外と簡単で、手早く解決できるトラブルもありますが、弊社の修理が必要な場合もあります。無理のない範囲でトライしてみて下さい。

近隣トラブル

騒音・迷惑行為などのトラブルについて専門窓口を設置しています。
警察OBを中心として専門相談員が、トラブル解決を支援します。
「少し気になる・・・」の
段階からご相談ください 元警察官で構成された相談員が警察では介入しづらい事件未満の近隣トラブルを解決支援します。

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■状況を詳しくヒアリングし、是正依頼などの状況に応じて対応します。
■解決に向けた相談サポートや、シェルターを含む関連機関をご案内します。

• 騒音トラブル

  周囲の部屋からの騒音、気になる段階から対応

• 迷惑行為

  近隣からの嫌がらせ、迷惑行為に対応

• 不法侵入・ストーカー

  留守中に侵入された・ストーカー被害等に対応

よくあるご質問

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水道のトラブル

水が出ない…！

水道の元栓は開いていますか？
水道の元栓は玄関の外側にあります。
この元栓が開いているか確認をしましょう。

■アパートの場合

1階の通路等にある『量水器』と書かれた鉄製やプラスチック製のふたを開けてください。
中に元栓とメーターがあります。

アパートの場合

■マンションの場合

玄関ドアの左右いずれかの壁にある扉（パイプスペース）を開けてください。中に元栓とメーターがあります。

マンションの場合

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水道の元栓を開ける時は、お部屋番号を必ず確認してから開けましょう。

■修理が必要な場合はこちらまで

中央ビル管理
建物管理課 業務推進係

0120-15-9060

トイレのトラブル

1. トイレの水が止まらない…！

水の注入口（浮玉かボールタップ）か水の排出口（フロートバルブ）の不具合が原因として考えられます。

■浮玉

浮玉が下がったままになっていると注入口からの水が止まりません。

■オーバーフロー管から水がオーバーしている状態

浮玉の支持棒が曲がっている場合は、曲がりを直しましょう。

■ボールタップ

浮玉を利用した弁です。
浮玉を持ち上げてみても水が止まらない場合は、ボールタップの弁パッキンが摩耗していますので、弁パッキンの交換が必要です。

■ゴムフロート

タンク内に貯めていた水をハンドルレバーとチェーンの動作により、持ち上げていた水を排出する栓です。
ゴミが挟まっている場合は、ゴミを取り除くなどの掃除をしてください。劣化している場合は、新品に交換が必要となります。チェーンが絡まっている場合は、絡まりを解いて元に戻してください。
それでも水が止まらない場合は、フロートバルブが劣化していますので、新品への交換が必要です。

2. トイレの水が出ない…！

ボールタップの不具合により水が注入されないか、チェーンが切れたり外れたりしているのが原因と考えられます。チェーンをよく点検して、切れやずれを直しましょう。

ロータンクの脇にある止水栓をコインまたはマイナスドライバーで閉めてから作業を開始しましょう。

ロータンク及び、ロータンクの蓋は陶器製ですので、落として破損しないように注意しましょう。

3. トイレが詰まった…！

異物を流してしまったり、一度に大量のトイレットペーパーを流したりするとトイレが詰まることがあります。 「ラバーカップ」を排水口に静かにあてて何度か押し引きを繰り返してみましょう。 すぐには取れなくても、辛抱強く繰り返してみましょう。

■修理が必要な場合はこちらまで

中央ビル管理
建物管理課 業務推進係

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浴室のトラブル

1. 排水の流れが悪い…！

排水口に毛髪等が詰まっているのが原因のひとつとして考えられます。排水口の目皿部分だけではなく、その中のトラップもはずして（左へ数回まわせば外れます）内部の毛髪等を取り除き、歯ブラシ等で掃除しましょう。

掃除を怠ると悪臭がただようだけでなく、階下への漏水事故にもなりかねません。月に１度の掃除を心掛けましょう。

2. 浴室の中がところどころ黒ずんできた…！

カビの発生がおもな原因として考えられます。
カビ取り専用の洗剤を使用して清掃しましょう。

浴室使用後は、扉を閉めて換気扇をしばらく回して、浴室内の湿気を排出させて乾燥させましょう。

浴室の汚れ「石鹸かす」「湯あか」です。お風呂専用の洗剤を使用してこまめに掃除しましょう。
（クレンザータイプの洗剤やタワシの使用は浴槽表面に傷がつきますので使用しないで下さい）

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キッチンのトラブル

1. 排水の流れが悪い…！

シンクの排水口の目詰まりか、配水管詰まりが原因として考えられます。排水口の中のカゴを取りはずし、ゴミを取り除いたりの掃除をしましょう。
市販の網目状の袋を使用すると、ゴミをキャッチしますので詰まり予防になります。

油を直接排水口に流すと、配水管の中で固まり、配水管詰まりを引き起こします。市販の凝固剤や処理剤を使用しましょう。

2. 換気扇の吸い込みが悪い…！

フィルターの汚れによる目詰まりやファンの汚れが原因と考えられます。フィルターやファンを取り外し、シンクなどに中性洗剤を溶かしたお湯の中に30分ほど浸してから洗うと、汚れが良く落ちます。

3. 換気扇が回らない…！

「ゴミ」「ホコリ」が付着したことが原因のひとつとして考えられます。はずして、掃除をしましょう。定期的な掃除が必要です。掃除しても回らない場合は、本体の故障かスイッチが原因の場合もあります。

4. 電気コンロを使うとブレーカーが落ちる…！

電気コンロの中に水が入り漏電していることが原因のひとつとして考えられます。
電気コンロのヒーターと受け皿部分を外して、水分を拭き取り、アイロンやドライヤーで乾燥させましょう。乾燥すれば、ほとんどの場合再び使用できるようになります。

5. 冷蔵庫が冷えない…！
（ワンルーム等で設備の場合）

電源が入っていないか、詰め込みすぎが原因として考えられます

■電源

冷蔵庫の奥にコンセントがあります。ちゃんとプラグが入っているか確認しましょう。

■詰め込みすぎ

中の物を少し減らしてみて下さい。庫内に物を入れすぎていると、冷気が循環せず冷えが悪くなります。

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建物管理課 業務推進係

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ガスのトラブル

1. ガス器具が使えない…！

地震や長時間の連続使用等により、マイコンメーターが作動して、ガスの事故を未然に防ぐためにガスの供給をストップしたことが原因のひとつとして考えられます。

木造アパートのメーターの位置

マンションタイプのメーターの位置

■マイコンメーター復帰の手順 ＜ＬＰガス（代表的なプロパンガス）の場合＞

1. 復帰ボタンのキャップを外す

2. 復帰ボタンを止まるまで押し込む

3. 表示ランプが点滅を始める
4. 約２分間そのままで待つ
5. 表示ランプの点滅が消えたら、ガス復旧

■マイコンメーター復帰の手順 ＜都市ガスの場合＞

1. 復帰ボタンのキャップを外す

2. 復帰ボタンを止まるまで押し込む

3. 表示ランプが点滅を始める
4. 約２分間そのままで待つ
5. 表示ランプの点滅が消えたら、ガス復旧

2. お湯が出ない…！

ガスや水が供給されていない、給湯器に電気がきていない、給湯器の故障、などが原因として考えられます。

■ガスが供給されていない

ガスの元栓が閉まっていないか確認しましょう。マイコンメーターを確認して、復旧が必要でしたら復旧作業を行います

■水が供給されていない

水道の元栓が閉まっていないか確認しましょう。(→手順はこちら）
また、蛇口は全開になっていますか？ 特に夏場など、もったいないからといって少ししか開けていないと水圧が足らず給湯器が作動しない場合があります。

■給湯器に電気がきていない

ブレーカーが落ちていないか確認しましょう。 給湯器のコンセントが抜けていないか確認しましょう。

正常に復旧しない場合は、弊社までご連絡ください。

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洗濯機のトラブル

1. 水栓金具との接続部から水が漏れている…！

水栓金具と洗濯機給水ホースとの接続部の不具合が原因のひとつとして考えられます。
洗濯機に付属している専用金具でしっかりと均等にネジを締めてみましょう。

2. 排水口から水漏れがする…！

排水口への接続不良か排水口が糸くず・ホコリ等で詰まっていることが原因として考えられます。
接続部を一旦外し、排水口の内部を点検清掃しましょう。接続不良の場合は、金具でしっかりと固定しましょう

洗濯が終わった後や外出をする時は、水漏れ事故防止のためにも水栓金具のハンドルを締めておきましょう

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照明のトラブル

照明がつかない…！

球切れか、スイッチや照明器具の故障が原因として考えられます。
現在使用している照明器具の「管球」を取り外します。（蛍光灯の場合グロー球も忘れずに）
購入の際は、取り外した管球を持っていくか、品番をメモしていけば間違いありません。
管球を交換してもつかない場合は、スイッチや照明器具の故障が考えられます。スイッチについては弊社へご連絡下さい。照明器具については、お部屋に設備としてついていたもの以外は、購入先やメーカーにご相談下さい。

ご入居当初についている「管球類」は消耗品です。球切れの場合は入居者様の費用負担で交換となります。

■修理が必要な場合はこちらまで

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テレビのトラブル

■接続不良

アンテナコードが正しく接続されていないことが原因のひとつとして考えられます。
TVの取扱説明書をご参照頂くか、購入先にご相談しましょう。

■ＴＶの映りが悪い

ブースターの調整不足や故障、ＴＶアンテナの不具合等が原因と考えられます。弊社までご連絡下さい。

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エアコンのトラブル

1. エアコンが動かない…！

エアコンに電気が通電していないか、室内機の主電源が入っていないか、リモコンに不具合がある等々が原因として考えられます。以下の項目を確認してみて下さい。

■電気が通電していない

ブレーカーはＯＮになっていますか？
エアコンの室内機の脇のプラグがコンセントに差し込んでありますか？
室内機の主電源がＯＮになっていますか？

■リモコンの電池

リモコンの電池の残量はありますか？
リモコンの電池を外した場合は、リセットをかけて下さい。
（メーカーによってリセット方法が異なりますので、取扱説明書をご覧下さい）

2. エアコンが効かない…！

温度設定や運転モード切替の設定が間違っている、室内機が荷物等でふさがっている、フィルターが目詰まりをおこしている、などの原因が考えられます。

■フィルター

フィルターが汚れていないかチェックしましょう。フィルターが汚れていると、極端に効きが悪くなります。
掃除の目安は２週間に１度です。きちんと掃除することで、電気代の節約にもなります。

3. エアコンの室内機から水漏れする…！

フィルター等の掃除不足により、排水管（ドレン管）にホコリが詰まってしまい、排水が逆流して水漏れとなることが考えられます。漏れている水をバケツなどで受ける等の応急処置をした上で、弊社までご連絡ください。

4. 2階のバルコニーから水が滴れてくる…！

エアコンの排水が原因で水が滴ることがあります。

■エアコン設置の際の注意

アパートの２階でエアコンを設置する場合、排水パイプをベランダに流さずに、必ず地面まで下ろすようにして下さい。
掃除の目安は２週間に１度です。きちんと掃除することで、電気代の節約にもなります。

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サッシのトラブル

1. サッシの動きが悪い…！

サッシが重く動きがわるくなるのは、戸車にゴミが絡まっていることが原因のひとつとして考えられます。
サッシを外して、戸車周辺を点検してゴミ等を取り除きましょう。

2. サッシの鍵（クレセント錠）がきちんと閉まらない…！

クレセント錠の取り付けネジがきつくなっていることが原因のひとつと考えられます。潤滑剤等を軽く吹き付けてみましょう。

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